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REGLAMENTO THE COFFEE CUP CARD

MECÁNICA

¿Qué es The Coffee Cup Card?

Esta es una tarjeta de fidelización la cual puede utilizarse de tres maneras diferentes:

1. Una tarjeta inteligente en modalidad Débito, utilizada para pagos Electrónicos dentro de nuestros establecimientos.

2. Tarjeta que permite acumular puntos y beneficios, en el que cada vez que realices compras en The Coffee Cup El Salvador, acumularas puntos, los cuales podrán ser canjeados por otros productos The Coffee Cup, establecidos en la tabla de canje.

3. Uso combinado de los dos métodos antes descritos.

¿Cuáles son los beneficios de tener The Coffee Cup Card?

Una vez afiliado al programa, ya estás ganando. Ya que obtendrás puntos por cada compra que realices en los productos seleccionados dentro del programa The Coffee Cup Card. Estos puntos podrán ser canjeados por otros productos The Coffee Cup establecidos en la tabla de canje.

Adicional tendrás acceso a promociones exclusivas diseñadas para todos los usuarios de The Coffee Cup Card.

Restricciones al acumular puntos:

Se asignaran puntos a todas las bebidas frías o calientes con base de café, así como todas las bebidas a base de Green tea. También el Taro y Chai en opciones frías y calientes acumularan puntos.

Se asignarán puntos:

• Si realizas compras con tu monedero, obtendrás 10 puntos por dólar.

• Si realizas compras en combinado (Monedero y efectivo, o Monedero y tarjeta de crédito/débito) No acumulará puntos.

• Si compras en efectivo o tarjeta de débito/crédito o Tigo Money recibirá 10 puntos por dólar.

• Para nuestro servicio a domicilio el cliente deberá indicar su número de la The Coffee Cup Card a la encargada de la tienda para asignarle los puntos al momento.

No acumulan puntos:

• Si realizas compras con algún descuento o promoción.

• Las compras realizadas en virtud de cupones de cortesía u otros similares emitidos por The Coffee Cup o cualquier otra empresa con la que se estableció un acuerdo.

• Tiendas ubicadas en Aeropuerto.

¿Cómo te afilias a The Coffee Cup Card?

Al visitar las diferentes sucursales de The Coffee Cup El Salvador (Excepción de sucursales de Aeropuerto en El Salvador.), podrás solicitar tu primera The Coffee Cup Card completamente gratis. Consecutivamente nuestro personal te proporcionará un formulario electrónico, donde deberás llenarlo con tus datos personales, para así completar la afiliación y listo, ya eres cliente del prestigioso programa The Coffee Cup Card.

¿Desde cuándo inicio a acumular puntos en mi The Coffee Cup Card?

Puedes iniciar acumulando puntos desde tu primera compra con tu The Coffee Cup Card. Solo recuerda que es necesario presentar tu The Coffee Cup Card para poder acumular puntos.

¿Cuándo y dónde puedo utilizar mis puntos The Coffee Cup Card?

Puedes realizar canje, una vez tengas suficientes puntos acumulados en tu The Coffee Cup Card. Los mismos podrán ser canjeados en todos los The Coffee Cup autorizados en El Salvador (Excepción de sucursales de Aeropuerto en El Salvador.)

¿Cómo puedo verificar cuantos puntos tengo disponibles en mi The Coffee Cup Card?

Puedes hacerlo de la siguiente manera:

1. Presentando tu The Coffee Cup Card en las diferentes sucursales The Coffee Cup en El salvador.

REGLAMENTO

1. El programa The Coffee Cup Card es válido únicamente dentro del territorio de la República de El Salvador (los que apliquen) y sus beneficiarios serán, exclusivamente, los tarjeta-habientes del programa The Coffee Cup Card.

2. Las personas que deseen ser parte del programa The Coffee Cup Card deberán obtener una tarjeta The Coffee Cup Card, así como afiliarse al programa, para poder gozar de todos los beneficios.

3. Pueden inscribirse en el programa The Coffee Cup Card todas las personas naturales, ciudadanos salvadoreños o extranjeros con residencia permanente en el país, que acepten expresamente y cumplan lo establecido en el programa y en el presente reglamento.

4. Cada miembro del programa The Coffee Cup Card podrá tener activa sólo UNA cuenta. En el momento en que solicite una nueva tarjeta, por extravío, pérdida, clonación o robo de la tarjeta anterior, la cuenta original será definitiva y automáticamente inhabilitada. Adicional deberá cancelar $2.00 por la reposición de una nueva tarjeta The Coffee Cup Card.

5. El mecanismo de acumulación de puntos iniciará en la fecha en que el tarjeta habiente se afilie, realice una compra y presente en la caja su The Coffee Cup Card por primera vez. El vencimiento de los puntos iniciará en la fecha en que el tarjeta habiente presente su The Coffee Cup Card por última vez, teniendo vigencia los puntos por un período de un año.

6. Por cada compra o recarga en su The Coffee Cup Card, el cliente recibirá una bebida de cortesía. Esta cortesía solo podrá ser canjeada en la tienda donde hizo su recarga, en un máximo de tiempo de 15 días calendario.

7. No será permitido realizar recargas en The Coffee Cup Card en más de dos transacciones, otorgando así como máximo dos cortesías por su visita.

8. Los miembros del programa The Coffee Cup card podrán obtener como máximo un canje de seis (06) bebidas entre: cortesías por recargas en su tarjeta y/o canje de puntos diariamente. Después de cubiertas estas cortesías, podrá canjear más producto después de 24 horas.

9. Al tarjeta habiente se le acreditarán o restarán tantos puntos como compras o canjes, respectivamente, se registren a su nombre, de acuerdo a la forma, condiciones y plazos establecidos en este Reglamento y sus modificaciones.

10. The Coffee Cup no se responsabiliza por el canje de puntos realizados en tarjetas que han sido perdidos, robadas o extraviadas, ya que la tarjeta es al portador. En vista de ello, el tarjeta habiente reconoce expresamente que el uso de los puntos acumulados en su membresía durante el periodo comprendido entre el extravío, pérdida, clonación o robo de la tarjeta y la notificación realizada a The Coffee Cup será exclusivamente de su responsabilidad.

11. The Coffee Cup no se hace responsable de la reposición de puntos de una The Coffee Cup Card extraviada; si el puntaje acumulado hubiere sido canjeado antes de que el tarjeta habiente notifique el extravío. Es indispensable que el cliente presente su DUI o NIT al momento de reportar el robo/extravío de su The Coffee Cup Card, para validar que el afiliado es el propietario de esa tarjeta.

12. Para participar activamente y acumular puntaje en el Programa The Coffee Cup Card, el tarjeta habiente debe presentar su The Coffee Cup Card en la caja cada vez que realice una compra en los The Coffee Cup de El Salvador (los que apliquen).

13. Los clientes que soliciten servicio a domicilio podrán acumular puntos en el momento, indicándole a la encargada su número The Coffee Cup Card.

14. Cada vez que el tarjeta habiente realice una compra en The Coffee Cup El Salvador (los que apliquen), deberá presentar su tarjeta en la caja, antes de que se registre la compra, y acumulará puntos bajo los parámetros antes descritos. La medida bajo el cual se acumulara puntos por cada compra realizada está sujeto a cambios por parte de The Coffee Cup lo cual será notificado por el medio de correo electrónico, mensajes sms al teléfono móvil que haya señalado el tarjeta habiente en su formulario de afiliación, a través de su sitio web y/o por cualquier otro medio electrónico o digital que determine.The Coffee Cup Card

15. Es requisito indispensable que el tarjeta habiente, antes de que se imprima el ticket de compra, presente su The Coffee Cup Card a la persona encargada de la caja. De no hacerlo perderá la oportunidad de acumular puntos por esa compra.

16. Al afiliarse al programa The Coffee Cup Card el tarjeta habiente acepta, de pleno derecho, cada uno de las obligaciones, condiciones, términos y plazos establecidos en el presente Reglamento. Es decir que por la inscripción en el programa The Coffee Cup Card se entenderá que el tarjeta habiente da su consentimiento y acepta los términos y condiciones para el uso de su tarjeta en los términos contemplados en el presente Reglamento y/o las modificaciones realizadas al mismo por The Coffee Cup.

17. Por cada canje de puntos que realices se aplicará y rebajará/ reducirán los puntos acumulados.

18. Cada producto The Coffee Cup tendrá un puntaje definido, y el cliente deberá tener suficientes puntos para poder canjearlo. El cliente deberá completar el mínimo de puntos indicado en dicha tabla para poder hacer un canje y no podrá completar el puntaje requerido mediante el pago de sumas adicionales al importe de su compra.

19. Cada miembro del programa The Coffee Cup Card, podrá consultar sus puntos en las diferentes sucursales The Coffee Cup en El salvador.

20. Por el canje de puntos el afiliado The Coffee Cup Card únicamente podrá recibir productos en The Cofffee Cup El Salvador (los que apliquen). En caso de que el afiliado no encuentre el producto deseado, podrá hacer el canje por otro producto de igual valor, pero bajo ninguna circunstancia podrá canjearlo por dinero efectivo o por otro productos que no estén dentro de las bebidas canjeables.

21. Los puntos tendrán vigencia de un año. Luego de este tiempo los puntos acumulados y no utilizados se eliminaran completamente de su The Coffee Cup Card.

22. Los puntos acumulados no tienen valor monetario, no pueden ser transferidos bajo ningún título oneroso o gratuito, ni cedidos, o traspasados bajo cualquier modalidad. Los puntos acumulados tampoco pueden ser canjeados por terceras personas que no sea el tarjeta habiente.

23. La tarjeta The Coffee Cup Card es de uso personal e intransferible. No se permitirá la acumulación de puntos a un tarjeta habiente por compras de terceros. El tarjeta habiente se obliga a actuar en todo momento de buena fe y será exclusivamente responsable del buen uso de su tarjeta y membresía. El incumplimiento de la presente obligación dará derecho al patrocinador a su discreción de anular los puntos acumulados y/o desactivar la cuenta del mismo.

24. The Coffee Cup se reserva el derecho de afiliar a una persona en su programa de lealtad, así como también, de la continuación de dicha persona en el programa The Coffee Cup Card. Por lo que The Coffee Cup tendrá a su discreción desactivar a un tarjeta habiente la membresía en The Coffee Cup Card, en caso de incumplimiento al presente reglamento.

25. El patrocinador no compartirá información personal individual o información de las compras individuales con terceros, excepto cuando sean necesarios para cumplir con cualquier disposición legal.

26. Los beneficios del Programa The Coffee Cup Card son exclusivos para los miembros del Programa The Coffee Cup Card y no aplicarán para otros programas vigentes o creados posteriormente por el patrocinador o en alianza con terceras personas al menos que esto sea comunicado The Coffee Cup Card expresamente por The Coffee Cup a través de su sitio web y/o por cualquier otro medio electrónico o digital que determine.

¿Desde cuándo inicio a acumular puntos en mi The Coffee Cup Card?

Puedes iniciar acumulando puntos desde el día que te entreguemos tu tarjeta y te afilies. Solo recuerda que es necesario presentar tu The Coffee Cup Card para poder acumular puntos.

Responsabilidad social empresarial

Plan Internacional

The Coffee Cup une fuerzas con Plan Internacional con el propósito de ayudar a niñez salvadoreña para que puedan concluir sus estudios de bachillerato. Las niñas beneficiadas son residentes en las zonas de Cabañas, Cuscatlán, Chalatenango, La Libertad y San Salvador Sur.

Esta alianza se presentó oficialmente el 16 de octubre del 2012. Para dicho apoyo, The Coffee Cup lanzó su variedad y nueva presentación Breakfast Gourmet, donde por cada media libra vendida se destina $1.00 para aportar al financiamiento de becas escolares. Las medias libras están a la venta en todos los The Coffee Cup a nivel nacional y puede adquirirse por un valor de $5.00 dólares. Además de esta iniciativa, durante todo noviembre, en Festival de Café 100% salvadoreño, se realizan diversas actividades para impulsar la venta de las media libras de café para aportar aún más este gran sueño.

Desde el 2012 hasta la fecha The Coffee Cup ha entregado un donativo especial año con año como parte de su compromiso para cambiar la vida de muchas niñas y jóvenes en El Salvador.

Fusal

The Coffee Cup como parte de su compromiso especial con la comunidad se une a Fusal para apoyar a las familias que forman parte del Programa Libras de Amor.

Como aporte a esta visión, The Coffee Cup lanza la campaña: “Trío Chocolatoso”, una mezcla exquisita de sabores: White Chocolate Chip with an Almond Kick, Oreo Frappe y Black and White Frappe para que mientras los salvadoreños disfrutan de algo delicioso puedan unirse al esfuerzo por superar la pobreza y la desnutrición infantil. Cada vez que los clientes adquieran estas bebidas se donará $1.00 dólar para contribuir con el programa. Además, se han realizado otras campañas para reforzar e impulsar la iniciativa, como Amor Verde: un refrescante dúo de bebidas naturales y nutritivas, Chia Passion Fruit y Moringa Iced Lemonade. Esta campaña, tiene la misma dinámica de recaudación de fondos que el Trio Chocolatoso, en la que se donará un dólar, cada vez que el cliente las prefiera. En ambas campañas The Coffee Cup, como parte de sus actividades de apoyo al bienestar social, le apuesta a que los proyectos se expanda a más municipios de El Salvador.

Desde el 2016 hasta hoy, The Coffee Cup ha logrado recolectar, entre 45 y 50 mil dólares anuales, que permitirán transformar y mejorar la calidad de vida de muchas familias de escasos recursos.

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De esta manera, la empresa cierra el 2019 con 39 sucursales en todo el país.

The Coffee Cup continúa ampliando su presencia en el país, y muestra de ello, es la inauguración de su trigésimo novena sucursal, la cual estará ubicada en el segundo nivel de Bambú City Center, de la Colonia San Benito, en San Salvador. El nuevo local contempla diferentes acabados: pisos de porcelanato simil madera, iluminación LED, techos interiores vistos color negro y una pérgola de madera sobre el mueble bar. Todos estos elementos hacen que la Nueva sucursal posea un concepto moderno, atractivo e innovador.

Otros componentes dentro de The Coffee Cup que se incorporan en este local son pizarras handmade, mosaicos con fotos de café, cafeteras y molinos a la vista, una mesa rústica de tronco, mesas tipos islas, butacas Zeus, para crear una atmosfera de descanso para una mayor comodidad. Además el punto de atención en la Zona Rosa tendrá una Sala Lounge: un espacio que fue diseñado para reuniones con amigos, en pareja, familiares, asuntos de trabajo, estudio o simplemente para relajarse disfrutando el mejor café 100% salvadoreño.

Este nuevo sector será la excusa perfecta para desayunar cada día, el punto de encuentro al mediodía con los compañeros de la oficina, un sitio para descansar a solas por la tarde o simplemente disfrutar tu smoothie luego de la joranda laboral. El área de la sala también contará con una luminaria colgante tipo chandelier, para darle ese toque clásico a la nueva tienda. Uno de los objetivos principales de esta ambientación, es lograr que los clientes se sientan en la comodidad de su casa, pero con la misma experiencia The Coffee Cup.